Terms & Conditions (ব্যবহারের শর্তাবলি)

২.১ মেটা সেবাসমূহ

• ফেসবুক অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পুনরুদ্ধার
• ইনস্টাগ্রাম অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার ও যাচাইকরণ
• হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসায়িক সেবা ও সেটআপ
• সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা উন্নতি

২.২ ডিজিটাল মার্কেটিং সেবাসমূহ

• ফেসবুক বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান পরিচালনা
• গুগল বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান সেটআপ ও অপ্টিমাইজেশন
• ব্র্যান্ডিং ও ভিজ্যুয়াল আইডেন্টিটি ডিজাইন
• ডিজিটাল মার্কেটিং কৌশল পরামর্শ

২.৩ ওয়েব ডেভেলপমেন্ট সেবাসমূহ

• পেশাদার ওয়েবসাইট ডিজাইন ও ডেভেলপমেন্ট
• পোর্টফোলিও ওয়েবসাইট তৈরি
• ল্যান্ডিং পেজ ডিজাইন ও অপ্টিমাইজেশন
• ই-কমার্স ওয়েবসাইট ডেভেলপমেন্ট

৩.১ প্রকল্প শুরু

• উদ্ধৃতি ও প্রস্তাব: সকল সেবা বিস্তারিত উদ্ধৃতি এবং প্রকল্প প্রস্তাব দিয়ে শুরু হয়।
• অনুমোদন প্রয়োজন: প্রস্তাবের লিখিত অনুমোদনের পরেই সেবা শুরু হয়।
• পেমেন্ট শর্তাবলি: ৫০% পেমেন্ট সামনে দিতে হয়, ৫০% কাজ সম্পূর্ণ হলে।
• সময়সূচী প্রতিশ্রুতি: আনুমানিক সম্পূর্ণতার সময় দেওয়া হয় এবং মানা হয়।

৩.২ কাজের পরিসর

• সংজ্ঞায়িত সীমানা: সেবার পরিসর প্রকল্প প্রস্তাবে স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়।
• অতিরিক্ত কাজ: অতিরিক্ত সেবার জন্য পৃথক চুক্তি ও পেমেন্ট প্রয়োজন।
• পরিবর্তনের অনুরোধ: পরিসরের পরিবর্তনে অতিরিক্ত খরচ হতে পারে।

৪.১ তথ্য প্রদান

গ্রাহকরা প্রদানে সম্মত হন:

• সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য।
• স্পষ্টীকরণের অনুরোধে সময়মতো উত্তর।
• প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট, প্ল্যাটফর্ম বা সম্পদে প্রবেশ।
• প্রকল্পের লক্ষ্য এবং প্রয়োজনীয়তার সৎ প্রকাশ।

৪.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• গ্রাহকরা তাদের অ্যাকাউন্ট এবং ডেটার নিরাপত্তার জন্য দায়বদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পরিচয়পত্রের যেকোনো পরিবর্তন অবিলম্বে জানাতে হবে।
• গ্রাহকরা গুরুত্বপূর্ণ ডেটার ব্যাকআপ কপি রাখতে হবে।
• সকল অ্যাকাউন্টে দুই-উপাদান সত্যায়ন সুপারিশ করা হয়।

৪.৩ যোগাযোগ

• প্রকল্পের সময়কালে নিয়মিত যোগাযোগ।
• ডেলিভারেবল এবং সংশোধনে দ্রুত প্রতিক্রিয়া।
• যেকোনো উদ্বেগ বা সমস্যার স্পষ্ট যোগাযোগ।

৫.১ সেবা প্রদান

• চুক্তিবদ্ধ সেবার পেশাদার এবং সময়মতো সম্পূর্ণতা।
• প্রকল্পের অগ্রগতিতে নিয়মিত আপডেট।
• প্রদানের আগে মান নিশ্চিতকরণ ও পরীক্ষা।
• শিল্প মান এবং সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণতা।

৫.২ যোগাযোগ

• গ্রাহকের প্রশ্নের দ্রুত উত্তর (২৪ ঘন্টার মধ্যে)।
• প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়াগুলির স্পষ্ট ব্যাখ্যা।
• যেকোনো চ্যালেঞ্জ সম্পর্কে স্বচ্ছ যোগাযোগ।
• পেশাদার এবং সম্মানজনক আচরণ।

৫.৩ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

• গ্রাহকের ডেটা এবং গোপন তথ্যের সুরক্ষা।
• অ্যাকাউন্টের পরিচয়পত্রের নিরাপদ হ্যান্ডলিং।
• গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণতা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট এবং রক্ষণাবেক্ষণ।

৬.১ পেমেন্টের সময়সূচী

• সামনের পেমেন্ট: প্রকল্প অনুমোদনের সাথে সাথে মোট প্রকল্পের খরচের ৫০% প্রদেয়।
• চূড়ান্ত পেমেন্ট: সফল সম্পূর্ণতা এবং গ্রাহকের অনুমোদনের সাথে সাথে ৫০% প্রদেয়।
• পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার বা নগদ।
• বিলম্বিত পেমেন্ট: বকেয়া পরিমাণে মাসিক ২% সুদ।

৬.২ রিফান্ড নীতি

• বিস্তারিত শর্তাবলির জন্য আমাদের পৃথক রিফান্ড নীতি নথিপত্র দেখুন।
• রিফান্ড ৫-৭ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়াজাত করা হয়।
• অসম্পূর্ণ প্রকল্পের জন্য আংশিক রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.৩ অতিরিক্ত খরচ

• তৃতীয় পক্ষের সেবার খরচ (বিজ্ঞাপন খরচ, ডোমেইন, হোস্টিং) আলাদাভাবে বিল করা হয়।
• চুক্তিবদ্ধ পরিসরের বাইরে সংশোধনের অনুরোধে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য।
• দ্রুত ডেলিভারি (২৪ ঘন্টার কম) এ ৫০% সারচার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৭.১ গ্রাহকের কনটেন্ট

• গ্রাহকরা তাদের বিদ্যমান কনটেন্ট এবং ডেটার মালিকানা বজায় রাখেন।
• গ্রাহকরা সেবা প্রদানের জন্য তাদের কনটেন্ট ব্যবহার করতে প্রয়োজনীয় অনুমতি আমাদের প্রদান করেন।
• গ্রাহকরা সকল সরবরাহ করা উপাদানের অধিকার রয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য দায়বদ্ধ।

৭.২ কাজের পণ্য

• সম্পূর্ণ পেমেন্টের পর, গ্রাহকরা তৈরি কাস্টম কাজের সম্পূর্ণ মালিকানা পান।
• কোম্পানি সাধারণ পদ্ধতি এবং কাঠামোর অধিকার বজায় রাখে।
• তৃতীয় পক্ষের উপাদানগুলি তাদের মূল লাইসেন্সের অধীন থাকে।

৭.৩ কোম্পানির সম্পদ

• কোম্পানি মালিকানাধীন সরঞ্জাম এবং প্রক্রিয়ার অধিকার বজায় রাখে।
• টেমপ্লেট, কাঠামো এবং সাধারণ জ্ঞান কোম্পানির সম্পদ থাকে।
• গ্রাহকরা শেয়ার করা সরঞ্জাম ব্যবহারের লাইসেন্স পান, মালিকানা নয়।

৮.১ তথ্য সুরক্ষা

• সকল গ্রাহকের তথ্য গোপন হিসেবে বিবেচনা করা হয়।
• স্পষ্ট অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• কর্মচারী গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ আছে।
• নিরাপদ ডেটা হ্যান্ডলিং এবং সংরক্ষণ প্রোটোকল অনুসরণ করা হয়।

৮.২ অ্যাকাউন্টের পরিচয়পত্র

• সামাজিক মিডিয়া এবং প্ল্যাটফর্মের পরিচয়পত্র সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে হ্যান্ডল করা হয়।
• সেবা প্রদানের সময় পরিচয়পত্র এনক্রিপ্ট করা এবং অস্থায়ীভাবে সংরক্ষিত হয়।
• সেবা সম্পূর্ণ হওয়ার সাথে সাথেই পরিচয়পত্র মুছে ফেলা হয়।
• নিরাপত্তার জন্য অ্যাক্সেস লগ বজায় রাখা হয়।

৯.১ সেবার সীমাবদ্ধতা

• সেবাগুলি "যেমন আছে" সেই নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টির বাইরে ওয়ারেন্টি ছাড়াই প্রদান করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের পরিবর্তন প্রদত্ত সেবাগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে।
• গ্রাহকের সাফল্য আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে বিভিন্ন কারণের উপর নির্ভর করে।

৯.২ দায়বদ্ধতার সীমা

• কোম্পানির দায়বদ্ধতা নির্দিষ্ট সেবার জন্য প্রদান করা পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• পরোক্ষ, প্রতিকূল বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য কোনো দায়বদ্ধতা নেই।
• ডেটা হারানো বা ব্যবসায়িক ব্যাঘাতের জন্য কোনো দায়বদ্ধতা নেই।
• গ্রাহক সকল গুরুত্বপূর্ণ ডেটার ব্যাকআপের জন্য দায়বদ্ধ।

৯.৩ মজবুর ফোর্স

যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিস্থিতির কারণে বিলম্বের জন্য দায়বদ্ধ নয়। সীমাবদ্ধ নয়:

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, প্ল্যাটফর্মের পরিবর্তন, আইনি পদক্ষেপ।
• বিলম্বের কমিউনিকেশন এবং প্রভাব কমানোর কাজ করব।

১০.১ গ্রাহকের সমাপনি

• গ্রাহকরা ৪৮ ঘন্টার লিখিত নোটিশ দিয়ে সেবা সমাপনি করতে পারেন।
• সম্পূর্ণ কাজের জন্য সামনের পেমেন্ট অফেরতযোগ্য নয়।
• সমাপনির তারিখ পর্যন্ত সম্পূর্ণ কাজ প্রদান করা হবে।

১০.২ কোম্পানির সমাপনি

• অ-পেমেন্ট, শর্ত ভঙ্গ বা অবৈধ কার্যকলাপের জন্য সমাপনি করতে পারে।
• লিখিত নোটিশ এবং সমস্যা সমাধানের সুযোগ প্রদান করবে।
• সম্পূর্ণ কাজের চূড়ান্ত পেমেন্ট তবুও প্রদেয়।

১০.৩ সমাপনির প্রভাব

• গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা সমাপনির পরেও বলবৎ থাকে।
• বকেয়া পেমেন্ট অবিলম্বে প্রদেয় হয়ে যায়।
• গ্রাহকের উপকরণ ফেরত এবং কোম্পানির কাজ মুছে ফেলা।

১১.১ যোগাযোগ

• প্রথম পদক্ষেপ: পক্ষগুলির মধ্যে সরাসরি যোগাযোগ।
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ: ৭ দিনের প্রতিক্রিয়া সময়সীমার সাথে লিখিত অভিযোগ।
• তৃতীয় পদক্ষেপ: সরাসরি সমাধান ব্যর্থ হলে মধ্যস্থতা।

১১.২ শাসন আইন

• বাংলাদেশের আইন দ্বারা শাসিত।
• বিরোধ বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারের অধীন।
• সম্ভব হলে বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি পছন্দনীয়।